Motiv
Kommunen ska behandla alla sina medlemmar lika (Kommunallagen (2 kap. 2§). Kommunens kommunicerar inte bara med personer som kan ta sig in i en lokal (trots trappor och tunga dörrar), höra vad som sägs (trots avsaknad av högtalare och teleslinga) och se eller läsa vad som visas eller skrivs (trots avsaknad av muntlig beskrivning)
Metod
Använd rutiner/riktlinjer för hur information till och från enskilda medborgare ska planeras och genomföras. Beslut som rör enskilda medborgare eller grupper av medborgare ska nå alla dem det berör och att de ska kunna ta del av beslutet på ett sätt som fungerar för varje enskild individ. Varje enskild medborgare ska också ha möjlighet att lämna synpunkter utifrån sin förmåga och kommunen ska ta emot dessa synpunkter på ett värdigt sätt.
Ge arbetet hög status och se till att det kommer med i verksamhetsplan och budget.
Respektive verksamhetsplan och budget kan till exempel innehålla konkreta mål och delmål för vad som ska uppnås, en tydlig ansvarsfördelning mellan olika förvaltningar samt när uppföljning och utvärdering ska vara gjord.
Läs om hur andra gör